Schnelles Handeln im Ernstfall

Heisses Öl, kalte Öfen – ein Einsatz mit Teamgeist 

Ein echter Notfall, kurz vor den Feiertagen: Am frühen Morgen des 22. Dezember 2025 ging um ca. 03:00 Uhr der Pikettanruf bei uns ein. In der Bäckerei Burkhard in Lyss war beim Heizkessel heisses Thermoöl ausgetreten – sämtliche Öfen standen still. Das ausgelaufene Öl löste zudem die Rauchmeldeanlage aus. Ein Albtraum-Szenario für jede Bäckerei, noch dazu unmittelbar vor Weihnachten.

Dank der schnellen und klaren Kommunikation im Team wurde umgehend reagiert: Adem, unser Pikettmonteur, koordinierte den Einsatz in Absprache mit Bernhard Wenger und Michael Schröder. Da Michael Schröder als Gebietsmonteur geografisch näher lag, übernahm er den Einsatz freiwillig – ein starkes Zeichen für den Teamzusammenhalt bei Pitec.

Bereits um 04:45 Uhr traf Michael beim Kunden ein und begann sofort mit der Fehlersuche. Schnell war klar: Die Kesselpumpe war defekt und undicht – heisses Öl tropfte auf den Boden. Die Ursache für die Rauchentwicklung und den Stillstand der Anlage war damit gefunden. Michael begann umgehend mit der Demontage des Kessels. Die Herausforderung: Die Kesselpumpe ist gross, schwer und nicht einfach zu handhaben – besonders unter Zeitdruck.

Währenddessen lief im Hintergrund bereits die Organisation des Ersatzteils: Pumpe und passende Dichtungen wurden so rasch wie möglich beschafft. Ein Kollege fuhr dem Monteur sogar entgegen, um die wertvolle Fracht schnellstmöglich zu übergeben. Um 09:00 Uhr war die neue Pumpe bereits auf dem Weg nach Lyss. Für den Einbau wurde Michael dann von Adem unterstützt. Gemeinsam wurde die neue Pumpe eingebaut und die Anlage wieder betriebsbereit gemacht. Um ca. 17:15 Uhr war es geschafft: Die gesamte Anlage lief wieder – sicher, zuverlässig und einsatzbereit für die bevorstehenden Festtage.

Dieser Einsatz zeigt eindrucksvoll, wofür der Pitec-Service steht: Verlässlichkeit, Teamarbeit und Engagement über das Übliche hinaus. Ein herzliches Dankeschön an alle Beteiligten – so geht Service!